Regulamin sklepu

§ 1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy piec.example prowadzi PIEC — pracownia kamionki, ul. Zabłocie 17/4, 30-701 Kraków, NIP 000-000-00-00 (dane przykładowe).

Regulamin określa zasady sprzedaży naczyń ceramicznych za pośrednictwem sklepu, zasady dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.

Kontakt: pracownia@piec.example, telefon +48 12 000 00 00 w godzinach pracy pracowni.

§ 2 Zamówienia

Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka i potwierdzenie w kasie. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia mailem.

Ceny podane przy produktach są cenami brutto w złotych i zawierają VAT. Koszt dostawy doliczany jest w kasie przed płatnością.

Zamówienia złożone w dzień roboczy do 12:00 wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia z grawerem i naczynia na wymiar mają indywidualny termin podany przy produkcie.

§ 3 Płatności

Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, BLIK, szybka płatność online oraz płatność przy odbiorze za pobraniem (+5 zł).

Dokument sprzedaży (paragon lub faktura) wystawiamy na dane wskazane w zamówieniu. Faktura na firmę wymaga NIP podanego przed złożeniem zamówienia.

§ 4 Dostawa

Dostawa na terenie Polski: Paczkomat InPost 14,90 zł, kurier 19,90 zł, odbiór w pracowni bezpłatny. Od 349 zł dostawa jest bezpłatna.

Wysyłka zagraniczna (Niemcy, Czechy, Słowacja, Austria): 39 zł, 2–4 dni robocze.

Ryzyko uszkodzenia w transporcie ponosi sprzedawca do chwili wydania przesyłki kupującemu. Uszkodzenie zgłaszane jest zdjęciem w ciągu 7 dni od dostawy.

§ 5 Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Zwrot następuje na koszt kupującego: etykieta InPost 15 zł albo wysyłka własna. Pieniądze zwracamy w ciągu 5 dni roboczych od przyjęcia zwrotu.

Prawo odstąpienia nie obejmuje rzeczy wykonanych według indywidualnego zamówienia (naczynia na wymiar, grawer) — art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

§ 6 Reklamacje i gwarancja

Reklamację można złożyć mailem, podając numer zamówienia, nazwę naczynia i opis wady (zdjęcie przyspiesza rozpatrzenie).

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Jeżeli wada jest wadą fabryczną, wymieniamy naczynie albo zwracamy pieniądze — decyzja należy do kupującego.

Sprzedawca udziela 2-letniej gwarancji na swoje naczynia, niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi.

§ 7 Charakterystyka produktu

Naczynia są wykonywane ręcznie. Różnice wymiarów do 2 mm, różnice tonu szkliwa oraz ślady podparcia w piecu nie stanowią wady i są opisane w karcie produktu.

Naczynia nie są przeznaczone do kuchenek mikrofalowych. Dopuszczalna temperatura piekarnika: 180 °C, bez gwałtownych zmian temperatury.

§ 8 Dane osobowe

Administratorem danych jest sprzedawca. Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówienia, obsługi zwrotów i reklamacji oraz — za zgodą — wysyłki newslettera.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy. Dane przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat).

Kupujący ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia i wniesienia sprzeciwu. Zgody można wycofać w każdej chwili.

§ 9 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin obowiązuje od 1 października 2026 roku. Zmiany ogłaszamy na tej stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem.