Zwroty i reklamacje
14 dni na zwrot, bez pytań o powód
01
Napisz
Mail na pracownia@piec.example z numerem zamówienia i nazwą naczynia. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
02
Wyślij
Etykieta InPost za 15 zł (albo własna wysyłka). Paczkę nadaj w ciągu 5 dni od zgłoszenia.
03
Sprawdzamy
Oglądamy naczynie w ciągu 3 dni roboczych od dostawy. Jeśli wróciło uszkodzone z naszej winy — nie obciążamy.
04
Zwracamy pieniądze
Przelew w ciągu 5 dni roboczych od przyjęcia zwrotu, na to samo konto, z którego przyszła płatność.
Czego nie przyjmujemy
Wyłączenia — żeby nie było niespodzianek
- —Naczynia na wymiar i z grawerem — nie podlegają zwrotowi (wykonane według wskazania).
- —Naczynia z drugiego gatunku, kupione w pracowni z opisem wady.
- —Zwrot uszkodzonego naczynia po 14 dniach rozpatrujemy jako reklamację z gwarancji, nie jako zwrot.
Reklamacje
Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Jeśli wada jest nasza — wymieniamy naczynie albo zwracamy pieniądze, do wyboru. Jeśli wada powstała z upadku lub szoku termicznego, mówimy o tym wprost i proponujemy doszkliwienie za 40 zł.
